1st Level Supporter (m/w/d)

  • Festanstellung
  • IT
  • Bochum
  • Beginn: sofort / nach Absprache
  • Dauer: langfristig

Für unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir einen 1st Level Supporter (m/w/d) am Standort Bochum.

Aufgabengebiet:

  • Annahme der eingehenden IT-Störungsmeldungen im Klinikumfeld
  • Telefonische Anwenderbetreuung und Remotesupport
  • Erfassung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung der Störung im Ticketsystem
  • Fehleranalyse im Rahmen des First Level Supports
  • Ständige Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker, Informatiker, Kaufmann Systemmanagement (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen
  • Praktische Erfahrungen im IT Support wünschenswert (Technische Hotline, Service Desk, User Help Desk o. ä.)
  • Gute Hardwarekenntnisse (PCs, Notebooks, Drucker, medizinische Geräte) sowie sehr gute MS Office- und **Windows-**Kenntnisse
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonsupport
  • Hohes Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
  • Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
  • Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
  • Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.

Ihre Ansprechpartnerin

Katrin Thoms
IT HR Consultant


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Referenznummer: TNLE-61619-AN