2nd Level Supporter (m/w/d)

  • Direktvermittlung
  • IT
  • Hamburg
  • Beginn: sofort / nach Absprache
  • Dauer: unbefristet

Ihr neues Aufgabengebiet:

  • Annahme der eingehenden Störungsmeldungen und Erfassung dieser im Ticketsystem (OTRS)
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im Rahmen des Second Level Supports sowie ggf. die Weiterleitung an die nachgelagerten IT Teams
  • Einstellen von Userberechtigungen via Active Directory
  • Konfiguration von Endgeräten und Druckern (Lexmark)
  • Beschaffung und Administration von Hardware und Software

Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Fachinformatiker für Systemintegration, IT Systemkaufmann, IT Systemelektroniker etc.) oder vergleichbare Qualifikationen
  • Erste Erfahrung im Service Desk oder IT-Support (1st & 2nd Level Support)
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Systeme, Applikationen, Endgeräte und Netzwerke
  • Gute Kenntnisse in MS-Office
  • Kenntnisse der gängigen Hardware und Peripherie
  • Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kundenorientiertheit

Das erwartet Sie:

  • 30 Tage Urlaub
  • Zuschuss zum HVV-Profi-Ticket
  • Modernste Arbeitsausstattung
  • Möglichkeit zum Home-Office
  • Firmenevents und Mitarbeiterrabatte

Ihre Ansprechpartnerin

Katrin Thoms
IT HR Consultant


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Referenznummer: TNLE-61124-PV