2nd Level Supporter (m/w/d)

  • Festanstellung
  • IT
  • Hamburg

Für einen unserer Kunden suchen wir in direkter Personalvermittlung einen 2nd Level Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg:

Ihr Aufgabengebiet:

  • IT Anwenderbetreuung
  • First und Second Level Client Support
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
  • Benutzerverwaltung (Active Directory)
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden

Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. IT Kundenbetreuer, Systemelektroniker, Systemkaufmann oder vergleichbare Berufserfahrungen
  • Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
  • Kenntnisse der MS Office Tools, Citrix, Apple iOS und der Windows-Betriebssysteme
  • Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • Eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Ihre Ansprechpartnerin

Nadine Gehl
Senior IT HR Consultant


Referenznummer: TNLE-60339