2nd Level Supporter (m/w/d)

Im Rahmen einer direkten Personalvermittlung haben wir bei unserem renommierten Kunden eine Position als Second Level Supporter (m/w/d) in Hamburg oder am Standort Ries bei Dresden zu besetzen.

Ihr neues Aufgabengebiet:

• Annahme der eingehenden Störungsmeldungen und Erfassung dieser im Ticketsystem (OTRS)
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im Rahmen des Second Level Supports sowie ggf. die Weiterleitung an die nachgelagerten IT Teams
• Einstellen von Userberechtigungen via Active Directory
• Konfiguration von Endgeräten und Druckern (Lexmark)
• Beschaffung und Administration von Hardware und Software

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Fachinformatiker für Systemintegration, IT Systemkaufmann, IT Systemelektroniker etc.) oder vergleichbare Qualifikationen
• Erste Erfahrung im Service Desk oder IT-Support (1st & 2nd Level Support)
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Systeme, Applikationen, Endgeräte und Netzwerke
• Gute Kenntnisse in MS-Office
• Kenntnisse der gängigen Hardware und Peripherie
• Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kundenorientiertheit

Das erwartet Sie:

• 30 Tage Urlaub
• Zuschuss zum HVV-Profi-Ticket
• Modernste Arbeitsausstattung
• Möglichkeit zum Home-Office
• Firmenevents und Mitarbeiterrabatte