Dispatcher / Service Operations Manager (m/w/d)

  • Festanstellung
  • Engineering
  • München

Für unseren renommierten Systemhauskunden suchen wir einen Dispatcher / Service Operations Manager (m/w/d) am Standort München.

Die Position ist in Vollzeit 40h/Woche und vorerst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen, eine Übernahme wird angestrebt.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

  • Erreichen der Team- und Individualziele (quantitativ & qualitativ)
  • Sicherstellung der SLA-Einhaltung und Kundenzufriedenheit
  • Mitarbeit im Dispatching-Team (Inbound & Outbound)
  • Überwachung von Störungen im Ticketsystem
  • Ressourcenplanung für Projekte (IMAC-Prozesse)
  • Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung & Eskalationsmanagement
  • Annahme von Störungen, Fehlerdiagnosen und Eingrenzung mithilfe des Ticketsystems
  • Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Dokumentation aller Vorgänge

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
  • Idealerweise IT-Berufserfahrung
  • Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen (Client & Server)
  • Zuverlässiges, eigenständiges und prozessorientiertes Arbeiten
  • Erfahrung mit ServiceDesk und Kundenbetreuung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, starkes kaufmännisches Verständnis, Teamfähigkeit
  • Fließende Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
  • Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
  • Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
  • Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere HR Consultants

Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Marie-Luise von Scholz.
Sie erreichen sie/ihn unter der Nummer +49 911 929939 - 5351 oder marie-luise.vonscholz@tempton.de

Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!

Ihr Ansprechpartner

Marie-Luise von Scholz
HR Consultant


Referenznummer: TNLEC-4629