Für unseren renommierten Systemhauskunden suchen wir einen Dispatcher / Service Operations Manager (m/w/d) am Standort München.
Die Position ist in Vollzeit 40h/Woche und vorerst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen, eine Übernahme wird angestrebt.
Ihre zukünftigen Aufgaben:
- Erreichen der Team- und Individualziele (quantitativ & qualitativ)
- Sicherstellung der SLA-Einhaltung und Kundenzufriedenheit
- Mitarbeit im Dispatching-Team (Inbound & Outbound)
- Überwachung von Störungen im Ticketsystem
- Ressourcenplanung für Projekte (IMAC-Prozesse)
- Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung & Eskalationsmanagement
- Annahme von Störungen, Fehlerdiagnosen und Eingrenzung mithilfe des Ticketsystems
- Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Dokumentation aller Vorgänge
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
- Idealerweise IT-Berufserfahrung
- Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen (Client & Server)
- Zuverlässiges, eigenständiges und prozessorientiertes Arbeiten
- Erfahrung mit ServiceDesk und Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, starkes kaufmännisches Verständnis, Teamfähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
- Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
- Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere HR Consultants
Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Marie-Luise von Scholz.
Sie erreichen sie/ihn unter der Nummer +49 911 929939 - 5351 oder marie-luise.vonscholz@tempton.de
Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!