First Level Supporter (m/w/d)

Für einen langfristigen Einsatz bei unserem Kunden am Standort Bonn suchen wir einen First Level Supporter (m/w/d), der die Bereitschaft für eine Sicherheitsüberprüfung mitbringt.

Aufgabengebiet:

• Telefonische Anwenderbetreuung im Rahmen des First Level Supports
• Störungsannahme und -erfassung im Ticketsystem
• Qualifizierung der Störungstickets und fortlaufende Dokumentation
• Bearbeitung der Störungsmeldungen: Fehleranalyse und -beseitigung
• Mitarbeit bei Rolloutprojekten: Aufbau und Einrichtung der Hardware
• Anwendereinweisung in die neue Umgebung
• IT-Lagerverwaltung: Inventur und Verwaltung der Hardware

Anforderungen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (beispielsweise Systemelektroniker, Fachinformatiker, Systemkaufmann, Informatikkaufmann o. ä.) oder vergleichbare Berufserfahrungen
• Erfahrungen im First Level Support
• Aktuelle Microsoft Zertifizierung: MCSA
• Gute Kenntnisse der Standardhardware (PC Clients, Notebooks, Drucker, Monitore, Videokonferenzsysteme, mobile Endgeräte)
• Sicherer Umgang mit Windows 7 und MS Office 2013
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (beispielsweise Remedy, OTRS)
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ 1)
• Hoher Servicegedanke, gute Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.