First Level Supporter (m/w/d)

Herzlich willkommen in unserem Team! Wir suchen nach engagierten First Level Supportern (m/w/d), die uns dabei unterstützen, den Service Desk unseres Kunden weiter zu stärken.

Aufgabengebiet:

• Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb der technischen Hotline
• Annahme der Störungsmeldungen mittels Telefon oder E-Mail
• Qualifizierung der Anfragen und Erfassung im Tickettool
• First Level Support
• Störungsbeseitigung durch Remote-Zugriff
• Softwareverteilung: Zuweisung und Entfernung von Software
• Fortlaufende Dokumentation im Ticketsystem
• Einrichtung der Hardware (Installation & Konfiguration)
• ggf. Aufbau von IT-Büroarbeitsplätzen am Standort

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung beispielsweise als Fachinformatiker, Systemelektroniker, Informatikkaufmann, Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen
• Erfahrungen im Behördenumfeld / Öffentlichen Sektor
• Gute Kenntnisse der Standardhardware, Windows Betriebssysteme und MS Office Tools
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Remotetools
• Kenntnisse im IT Service Management / ITIL
• Fließende Deutschkenntnisse und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Organisationstalent

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.