First Level Supporter (m/w/d)

  • Festanstellung
  • IT
  • Nürnberg
  • Beginn: sofort/ nach Absprache
  • Dauer: langfristig

Sie haben Freude am telefonischen Support und suchen eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenlernen zu dürfen!

In Zusammenarbeit mit unserem renommierten Systemhauskunden haben wir mehrere Vakanzen als First Level Supporter (m/w/d) innerhalb des Service Desk in Nürnberg zu besetzen. Gerne berücksichtigen wir hier auch Berufseinsteiger, Umschüler oder Quereinsteiger.

Aufgabengebiet:

  • Single Point of Contact
  • Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk
  • Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem
  • First Level Support unter Einhaltung der Service Level Agreements
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
  • Fortlaufende Dokumentation im Ticketsystem
  • Statusupdates an die User / Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail oder Ticket)

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene IT Ausbildung, z.B. Fachinformatiker, IT Systemkaufmann, Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen (z.B. als Kundenbetreuer, User Helpdesk Supporter, Service Desk Supporter (m/w/d))
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonsupport
  • Kenntnisse in den MS Office Tools, Windows Betriebssystemen und der gängigen Hardware
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (u.a. auch am Wochenende) bzw. Rufbereitschaft
  • Teamfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Einsatzbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
  • Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
  • Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
  • Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.

Ihre Ansprechpartnerin

Sabine Schwieder
Senior IT HR Consultant


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Referenznummer: TNLE-61694-AN