First Level Supporter (m/w/d)

Für unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir im Rahmen einer Direkteinstellung einen First

Level Supporter (m/w/d) am Standort Bochum.

Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer

Traumjob sein!

Folgendes wird Ihnen als Mitarbeiter geboten:

• Ein flexibles Arbeitsplatzmodell
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem großen Krankenhausverbund
• Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Eine leistungsgerechte Vergütung und aufgabenbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten

Aufgabengebiet:

• Annahme der eingehenden IT-Störungsmeldungen im Klinikumfeld
• Telefonische Anwenderbetreuung und Remotesupport
• Erfassung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung der Störung im Ticketsystem
• Fehleranalyse im Rahmen des First Level Supports
• Ständige Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker, Informatiker, Kaufmann Systemmanagement (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen
• Praktische Erfahrungen im IT Support wünschenswert (Technische Hotline, Service Desk, User Help Desk o. ä.)
• Gute Hardwarekenntnisse (PCs, Notebooks, Drucker, medizinische Geräte) sowie sehr gute MS Office- und Windows-Kenntnisse
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonsupport
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Serviceorientierung