1st Level Supporter (m/w/d)

  • Direktvermittlung
  • IT
  • Bochum
  • Beginn: sofort / nach Absprache
  • Dauer: langfristig

Für unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir im Rahmen einer Direkteinstellung einen 1st

Level Supporter (m/w/d) am Standort Bochum.

Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer

Traumjob sein!

Aufgabengebiet:

  • Annahme der eingehenden IT-Störungsmeldungen
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im Rahmen der 1st Level Supports
  • Erfassung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung der Störung im Ticketsystem
  • Anwenderbetreuung telefonisch und remote
  • Aktualisierung der Wissensdatenbank
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker, Informatiker, Kaufmann Systemmanagement (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen
  • Erste praktische Erfahrungen im telefonischen IT Support wünschenswert
  • Gute Kenntnisse der gängigen Hardware
  • Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS Office und Windowsbetriebssysteme
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Ihre Ansprechpartnerin

Katrin Thoms
IT HR Consultant


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Referenznummer: TNLE-62203-PV