Für unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir im Rahmen einer Direkteinstellung einen First
Level Supporter (m/w/d) am Standort Bochum.
Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer
Traumjob sein!
Folgendes wird Ihnen als Mitarbeiter geboten:
- Ein flexibles Arbeitsplatzmodell
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem großen Krankenhausverbund
- Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Eine leistungsgerechte Vergütung und aufgabenbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
Aufgabengebiet:
- Annahme der eingehenden IT-Störungsmeldungen im Klinikumfeld
- Telefonische Anwenderbetreuung und Remotesupport
- Erfassung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung der Störung im Ticketsystem
- Fehleranalyse im Rahmen des First Level Supports
- Ständige Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker, Informatiker, Kaufmann Systemmanagement (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen
- Praktische Erfahrungen im IT Support wünschenswert (Technische Hotline, Service Desk, User Help Desk o. ä.)
- Gute Hardwarekenntnisse (PCs, Notebooks, Drucker, medizinische Geräte) sowie sehr gute MS Office- und Windows-Kenntnisse
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonsupport
- Hohes Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Serviceorientierung