Für unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir im Rahmen einer Direkteinstellung einen 1st
Level Supporter (m/w/d) am Standort Bochum.
Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer
Traumjob sein!
Aufgabengebiet:
- Annahme der eingehenden IT-Störungsmeldungen
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im Rahmen der 1st Level Supports
- Erfassung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung der Störung im Ticketsystem
- Anwenderbetreuung telefonisch und remote
- Aktualisierung der Wissensdatenbank
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker, Informatiker, Kaufmann Systemmanagement (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen
- Erste praktische Erfahrungen im telefonischen IT Support wünschenswert
- Gute Kenntnisse der gängigen Hardware
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS Office und Windowsbetriebssysteme
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Teamfähigkeit und Serviceorientierung