1st Level Supporter (m/w/d)

Für unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir im Rahmen einer Direkteinstellung einen 1st

Level Supporter (m/w/d) am Standort Bochum.

Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer

Traumjob sein!

Aufgabengebiet:

• Annahme der eingehenden IT-Störungsmeldungen
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im Rahmen der 1st Level Supports
• Erfassung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung der Störung im Ticketsystem
• Anwenderbetreuung telefonisch und remote
• Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker, Informatiker, Kaufmann Systemmanagement (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen
• Erste praktische Erfahrungen im telefonischen IT Support wünschenswert
• Gute Kenntnisse der gängigen Hardware
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS Office und Windowsbetriebssysteme
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung