First und Second Level Supporter (m/w/d)

Für einen unserer Mandanten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) für die Standort Wiesbaden

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter:

• IT Kundenbetreuung (telefonisch, per Mail)
• Analyse und Troubleshooting im 1st und 2nd Level Support
• Annahme und Bearbeitung der eingehenden Störungsmeldungen gemäß ITIL
• Unterstützung der CompanyCloud Datacenter Umgebung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. Fachinformatiker, Call Center Agent, Systemelektroniker, Kaufmann Systemmanagement, Informatiker (m/w/d) oder vergleichbar
• Erfahrung im 1st- und 2nd- Level Support
• Kenntnisse mit den aktuellen Windows Betriebssystemen (Client & Server)
• Erste Kenntnisse in den Bereichen Exchange und Sharepoint sowie in den Bereichen Storage und Virtualisierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Analytisches Denken und hohe Kundenorientierung

Das Angebot unseres Kunden:

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice möglich