Für einen unserer Partner suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) am Standort
Hamburg - Bergedorf.
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
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Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
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Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
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Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
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Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
- Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants
Ihre Aufgaben:
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1st und 2nd Level Support (telefonisch, remote)
- IT Anwendungsbetreuung
- Störungsaufnahme, -priorisierung und -erfassung im Ticketsystem sowie Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Teilweise persönlicher Support am Servicepoint (Geräteannahme, Userbetreuung)
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Softwareverteilung
- Koordination der Leihgeräten (Verwaltung und Pflege)
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Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
- Ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten
Anforderungen als Kundenbetreuer;
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, z.B. Fachinformatiker, Informatiker, Software Engineering, Kaufmann Systemmanagement (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung
- Gute Kenntnisse der MS Office Tools und der aktuellen Windows-Betriebssysteme
- Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
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Gute Englischkenntnisse
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Führerschein Klasse B
- Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft