IT Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Für einen unserer Partner suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) am Standort

Hamburg - Bergedorf.

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Ihre Aufgaben:

• 1st und 2nd Level Support (telefonisch, remote)
• IT Anwendungsbetreuung
• Störungsaufnahme, -priorisierung und -erfassung im Ticketsystem sowie Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Teilweise persönlicher Support am Servicepoint (Geräteannahme, Userbetreuung)
• Softwareverteilung
• Koordination der Leihgeräten (Verwaltung und Pflege)
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

Anforderungen als Kundenbetreuer;

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, z.B. Fachinformatiker, Informatiker, Software Engineering, Kaufmann Systemmanagement (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung
• Gute Kenntnisse der MS Office Tools und der aktuellen Windows-Betriebssysteme
• Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
• Gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft