IT Anwendungsbetreuer (m/w/d)

  • Festanstellung
  • IT
  • Hamburg
  • Beginn: sofort / nach Absprache
  • Dauer: langfristig

Für einen unserer Partner suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) am Standort

Hamburg - Bergedorf.

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
  • Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
  • Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
  • Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Ihre Aufgaben:

  • 1st und 2nd Level Support (telefonisch, remote)
  • IT Anwendungsbetreuung
  • Störungsaufnahme, -priorisierung und -erfassung im Ticketsystem sowie Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
  • Teilweise persönlicher Support am Servicepoint (Geräteannahme, Userbetreuung)
  • Softwareverteilung
  • Koordination der Leihgeräten (Verwaltung und Pflege)
  • Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
  • Ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

Anforderungen als Kundenbetreuer;

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, z.B. Fachinformatiker, Informatiker, Software Engineering, Kaufmann Systemmanagement (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung
  • Gute Kenntnisse der MS Office Tools und der aktuellen Windows-Betriebssysteme
  • Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
  • Gute Englischkenntnisse
  • Führerschein Klasse B
  • Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Ihre Ansprechpartnerin

Nadine Gehl
Senior IT HR Consultant


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Referenznummer: TNLE-60651