IT-Dispatch-Koordinator mit Führungsverantwortung (w/m/d)

Für unseren Kunden aus dem IT-Dienstleistungsbereich, suchen wir ab sofort einen IT-Dispatch-Koordinator mit Führungsverantwortung (w/m/d) für den Standort München
Werden Sie Teil eines Teams, dass sich durch die Leidenschaft für Technologie und Innovation zu einem der führenden IT-Service Provider in Deutschland entwickeln konnte. Durch die Einstellung per Dienstvertrag, genießen Sie sowohl alle Benefits der Tempton Next Level Experts GmbH, als auch den Status als vollwertiges Teammitglied bei unserem Kunden.

Das erwartet Sie:

• Sie stimmen sich eng mit Projektleitern und Auftraggebern ab, um eingehende Serviceanfragen zu koordinieren und diese effizient an das Field-Service-Team weiterzuleiten
• Als zentrale Anlaufstelle stehen Sie im direkten Austausch mit Endkunden und den Technikern im Außendienst und bearbeiten Fragen, Rückmeldungen sowie Reklamationen
• Zu Ihren Aufgaben gehört die Entgegennahme und sorgfältige Inventarisierung von IT-Hardware, wobei Sie eigenständig Inventarlisten erstellen und mit Excel aktuell halten
• Mithilfe des Ticketsystems organisieren und bearbeiten Sie eingehende Anfragen und gewährleisten die Einhaltung der definierten Service-Level-Agreements

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen idealerweise über erste Praxiserfahrung als Dispatcher oder IT-Projektkoordinator
• Der Umgang mit Ticketsystemen liegt Ihnen, und Sie bearbeiten eingehende Serviceanfragen strukturiert und zuverlässig
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in den aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware mit
• Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft aus, wobei Ihnen der direkte Austausch mit unseren Kunden besonders Freude bereitet
• Als engagierter Teamplayer schrecken Sie nicht davor zurück, Verantwortung zu übernehmen und die Rolle eines Teamleiters auszufüllen. Auch unter Druck behalten Sie einen klaren Kopf und reagieren professionell, einschließlich der Eskalation von Problemen, wenn erforderlich
• Für die regelmäßigen Serviceeinsätze innerhalb der Region setzen wir einen Führerschein der Klasse B voraus
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere HR Consultants

Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne Herr Luca Lanzilotto
Sie erreichen ihn unter der Nummer +49 911 929939-3935 oder über luca.lanzilotto@tempton.de

Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!