IT Service Desk Supporter (m/w/d)

  • Direktvermittlung
  • IT
  • Leverkusen
  • Beginn: sofort / nach Absprache
  • Dauer: unbefristet

Für unseren Kunden aus dem Medizin Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service DeskSupporter (m/w/d) für den Standort Leverkusen.

Das wird geboten:

  • Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem interdisziplinären Umfeld
  • Elektronische Zeiterfassung und Überstunden-Ausgleich
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss über dem Standard
  • Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern sowie Gehaltsplus durch steuerbefreite Gutscheinkarte
  • Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit der Firmenzentrale, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Ihr neues Aufgabenfeld:

  • First-Level-Support für Mitarbeiter und Kunden
  • Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Anwenderanfragen (E-Mail, Telefon, Self-Service-Portal / Ticketsystem)
  • Weiterleitung von ungelösten Problemen an die nächste Ebene zur Unterstützung
  • Dokumentation und Administration aller Anwenderanfragen im Ticketsystem
  • Weitergabe von Rückmeldungen oder Vorschlägen an das zuständige Team
  • Administration und Überwachung von Systemen durch Verfügbarkeit-, Leistungs- und Fehlerprotokoll-Analysen sowie deren Eskalation/Meldung
  • Einbringung von Vorbesserungsvorschlägen für bestehende Prozesse

Was Sie mitbringen sollten:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erste Erfahrung im IT 1st Level Support, Service Desk oder Help Desk
  • ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Freundliches und höfliches Auftreten
  • Selbstständige und Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

Ihre Ansprechpartnerin

Katrin Thoms
IT HR Consultant


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Referenznummer: TNLE-62009-PV