IT Service Desk Supporter (m/w/d)

  • Festanstellung
  • Berlin
  • Hamburg
  • München
  • Köln
  • Frankfurt am Main
  • Stuttgart
  • Düsseldorf
  • Bremen
  • Leipzig
  • Dresden
  • Kiel

Ihr Aufgabengebiet:

  • Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk
  • 1st und 2nd Level Support
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
  • Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

Das sollten Sie mitbringen:

  • eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-Systemelektroniker o.ä.) oder vergleichbare Berufserfahrungen
  • Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk Support, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
  • gute Kenntnisse der MS Office Tools (Office365) und der Windows-Betriebssysteme (Windows 10)
  • gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer Namhaften Kunden
  • Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
  • Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
  • Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Das sind wir:

Seit über 30 Jahren führen die Tempton Next Level Experts technische Fach- und Führungskräfte mit Unternehmen aus dem IT, ITK, Engineering und Digital Marketing Umfeld zusammen. Über unsere Standorte in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln und Nürnberg schaffen wir für Bewerber bundesweit Zugang zu Stellen bei Start-ups, dem Mittelstand, als auch bei Top- Konzernen, die oftmals nicht öffentlich zugänglich sind. Unsere Stärke liegt im fachlichen Austausch auf Augenhöhe, sodass wir unseren Kunden nur passgenaue Profile vorschlagen und unseren Bewerbern spannende Herausforderungen. Der Einstieg unserer Spezialisten, Planer, Techniker und Ingenieure erfolgt über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung, des Freelancing oder als Direktvermittlung.

Ihr Ansprechpartner

Fabian Husemann
Team Lead Recruiting IT


Referenznummer: TNLE-60016