IT-Service Koordinator (m/w/d)

Für unseren Kunden, einen erfolgreichen IT-Dienstleister, suchen wir derzeit im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen „IT-Service Koordinator“ (m/w/d) für den Standort Mainz

Ihr neues Aufgabengebiet:

• Bereitstellung von erstklassigem technischen Support für Hardwaregeräte wie Drucker und Monitore
• Gewährleistung der Einhaltung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungsniveaus für zugeordnete Kunden
• Aktive Beteiligung an Entscheidungsprozessen, die Produktion, Prozesse und Projekte betreffen
• Verantwortung für den Serviceprozess und Koordination mit Herstellerpartnern
• Verantwortung für das Management von Eskalationsverfahren

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrungen im Client Support
• Erfahrungen in der Service-Koordination von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Hohe Serviceorientierung