IT Support Specialist (m/w/d)

Unser Auftraggeber ist eine global tätige Unternehmensberatung mit vielfältigem Leistungsportfolio. Gut 1.000 Mitarbeiter in etwa 40 Büros rund um den Globus bringen vom hippen Start-up bis zum gestandenen Großkonzern ihr ganzes Know-how auf die Straße. Und sagen wir so: Es ginge schneller, Branchen aufzulisten, die man dort nicht berät, als umgekehrt. Es warten spannende Aufgaben in Köln, Bonn oder Frankfurt.

Als IT-Support Spezialist (m/w/d) ist in Direktanstellung bei unserem Auftraggeber Ihre Expertise gefragt. Hier haben Sie die Zügel für die Behebung der eingehenden Störungen über IT-Desk in Ihren fähigen Händen.

Was bietet mir diese Position?

• transparente Feedbackkultur, viel Gestaltungsfreiheit und kurze Wege machen das Arbeitsumfeld angenehm, entspannt und human
• nutzen Sie Ihr Diensthandy gerne auch ganz privat
• Sabbatical und Home-Office zeigen: Ihre Work-Life-Balance wird hier hochgehalten
• Teamspirit ist hier das A und O – und Holiday-Partys, Sommerfeste und andere Teamevents bringen das äußerst glaubhaft rüber ;-)
• gut, damit sind die ordentliche Küche, sowie Gratis-Getränke und -Joghurt eigentlich nur noch Formsache
• dazu kommen ein Kicker, Pkw-Stellplätze und Corporate Benefits
• Haben wir eigentlich schon den satten Bonus erwähnt?

Was werden meine Aufgaben sein?

• Sie sind zuständig für die Annahme, Analyse und Behebung von eingehenden Störungen, die hauptsächlich aus dem C-Level kommen
• gekonnt setzen Sie ihre Kommunikationsfähigkeiten ein, um mit internen Parteien in Kontakt zu treten und Vorfälle sowie Anfragen von Endusern zu lösen
• Ihre fortgeschrittene Problemlösungsfähigkeiten setzen Sie ein, um Fehlerbehebungen von Microsoft Windows (10) zu lösen
• Sie bringen ein gutes Grundverständnis von Client-Anwendungen und professionellen Geschäftsanwendungen, einschließlich TCP/IP Netzwerke
• Tickets betreuen Sie im Ticketsystem Topdesk

Was sollte ich mitbringen:

• Sie haben bereits erfolgreich eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, Informatik oder Computertechnik abgeschlossen
• mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer IT Supportfunktion bringen Sie ebenfalls mit

ein gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und anderen technischen Produkten haben Sie bereits in der Tasche

• auch kenntnisse in Windows 10, Office 365 und mobile Clients befinden sich in ihrem sortiment
• auf Englisch sowie auf Deutsch reden Sie very well