IT Supporter Microsoft 365 Modern Desktop (m/w/d)

Für unseren Kunden - einen IT Dienstleister der Wohlfahrt – suchen wir am Standort Köln einen IT Supporter Microsoft 365 Modern Desktop (m/w/d).

Aufgaben:

• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung: Untersuchung und Behebung von technischen Problemen im Microsoft 365 Modern Desktop Bereich.
• Entgegennahme, Prüfung und Beauftragung der Reparatur von defekten Hardwaresystemen: Annahme und Überprüfung von Hardwaredefekten sowie die Koordination der Reparaturprozesse.
• Fehler- und Reparaturrecherche in Hersteller-Supportsystemen und anderen Datenquellen: Suche nach Lösungen und Reparaturanleitungen in Hersteller-Supportsystemen und anderen Wissensquellen.
• Beratung, Begleitung und interne Schulung zum Thema Modern Desktop: Beratung von Anwendern, Begleitung bei der Einführung von Microsoft 365 Modern Desktop und interne Schulungen für Mitarbeiter.
• Unterstützung bei der Konzeption, Entwicklung und dem Deployment von Konfigurationsvorgaben im Bereich Modern Desktop: Mitarbeit bei der Planung, Entwicklung und Implementierung von Konfigurationsrichtlinien für den Modern Desktop.
• Austausch und Abstimmung mit den verantwortlichen IT-Teams: Kommunikation und Abstimmung mit den zuständigen IT-Abteilungen bezüglich technischer Herausforderungen und Lösungen.
• Dokumentation für den 1st Level Support: Erstellung und Pflege von Dokumentationen, die dem 1st Level Support als Wissensbasis dienen.

Anforderungen:

• Eine abgeschlossene IT bezogene Ausbildung (Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT Support
• Sehr gute Kenntnisse mit Windows 10 sowie im Microsoft 365 Umfeld (speziell Intune und AutoPilot)
• Zertifizierung „Microsoft 365 Modern Desktop Administrator“ wünschenswert
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Service und hohe Kundenorientierung
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Unser Kunde bietet:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Homeoffice
• Ein gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander in einer modernen Unternehmenskultur
• Eine gesunde Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Gute individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Leistungsgerechte Bezahlung
• Betriebsärztliche Betreuung sowie ein überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung