Mitarbeiter im Bereich der Servicekoordination (m/w/d)

Für unseren Kunden, einen erfolgreichen IT-Dienstleister, suchen wir derzeit im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen „Mitarbeiter im Bereich der Servicekoordination“ (m/w/d) für den Standort Mainz

Ihr neues Aufgabengebiet:

• Bereitstellung von primärem technischen Support im Bereich Hardware, einschließlich Geräten wie Druckern und Monitoren
• Gewährleistung der Einhaltung der festgelegten Service-Level-Vereinbarungen für die zugewiesenen Kunden
• Aktive Beteiligung an Entscheidungen, die Produktions-, Prozess- und Projektbelange betreffen
• Verantwortung für die Koordination des Serviceprozesses und die Zusammenarbeit mit den Herstellerpartnern
• Management der Eskalationsprozesse bei auftretenden Problemen

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrungen im Client Support
• Erfahrungen in der Service-Koordination von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Hohe Serviceorientierung