Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

  • Direktvermittlung
  • IT
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  • Dortmund
  • Düsseldorf
  • Dresden
  • Bonn
  • Beginn: nächstmöglicher Zeitpunkt
  • Dauer: unbefristet

Unser Auftraggeber ist ein Telematik-Anbieter und hundertprozentige Tochter eines großen deutschen Automobilherstellers. Mit modernen Cloud-Anwendungen mischt die Tech-Tochter kräftig im Logistik-Markt mit. Die Zeiger stehen hier deutlich auf Wachstumskurs – seien Sie in der Nähe von Würzburg oder flexibel in bis zu 100% Remote dabei!

Als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) ist in Direktvermittlung bei unserem Auftraggeber Ihre Expertise gefragt. Hier können Sie Teil eines dynamischen Teams werden, das durch einen lockeren Umgang untereinander und mit den international verteilten Kunden besticht.

Was werden meine Aufgaben sein?

  • Sie beraten und betreuen Kunden im technischen Software-Support
  • international treten Sie als erster Ansprechpartner im 1st Level auf
  • Supportanfragen nehmen Sie entgegen, klassifizieren diese und bearbeiten sie bis hin zum Abschluss inkl. Dokumentation im Ticketsystem
  • durch Ihre proaktiven Anregungen verbessern Sie ganzheitlich die Verfügbarkeit und Qualität der Supportprozesse
  • dabei fallen für Sie keine Reisetätigkeit und keine Rufbereitschaft an

Was sollte ich mitbringen?

  • bereits während oder nach Ihrer erfolgreich abgeschlossener Ausbildung, z.B. Call Center Agent, Informatiker, Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbar oder einem IT-Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) konnten Sie bereits erste Erfahrung sammeln
  • dadurch kennen Sie Supportprozesse, Ticketsysteme und sonstige relevante Tools (JIRA, Confluence)
  • für die internationale Beratung sind Sie durch gute Englischkenntnisse gewappnet

Was ist ein Plus (aber keine Voraussetzung)?

  • auch agil können Sie viel? Na das passt doch ganz wunderbar zur hiesigen Vorgehensweise nach Scrum im Unternehmen

Was bietet mir diese Position?

  • hier wartet entweder ein hochmodernes Büro auf Sie oder ein beliebiger Arbeitsplatz Ihrer Wahl – dank der Option auf 100% Homeoffice
  • mit einem Modell aus Gleitzeit und Kernarbeitszeit können Sie sich Ihr Tun selbst einteilen
  • auch winken eine überdurchschnittliche BAV und verlockende Zusatzversicherungsmodelle
  • obendrein gibt’s ein eigenes Fit-im-Job-Programm mit spannenden Aktionen und Events
  • frische Kost, Obst-und Müslibar sowie Wasser- und Kaffeeflat erfreuen Leib und Seele

Ihr Ansprechpartner

Erce Yildirim
IT HR Consultant


Referenznummer: TNLE-60910