Second Level Supporter (m/w/d)

  • Festanstellung
  • IT
  • Bonn
  • Beginn: sofort/ nach Absprache
  • Dauer: langfristig

Ihr Herz schlägt für den technischen Support? Dann bewerben Sie sich bei uns!

Wir suchen für einen langfristigen Einsatz bei unserem Systemhauskunden in Bonn einen Second Level Supporter (m/w/d)

Aufgabengebiet:

  • Incident Management im Rahmen des Second Level Supports
  • Aufnahme und Bearbeitung der eingehenden Störungsmeldungen (telefonisch und aus dem Ticketsystem)
  • Erstellung von Troubletickets und ggf. Weiterleitung an den Fachbereich
  • Anwendereinweisung und -betreuung bei Windows 10, MS Office, LAN/WLAN oder Hardware Anfragen

Anforderungen:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (beispielsweise Fachinformatiker, Systemelektroniker, Systemkaufmann, Informatikkaufmann (m/w/d)) oder vergleichbare Berufserfahrungen
  • Praktische Erfahrungen im Support, Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline oder ähnliches
  • Kenntnisse in: Windows 10, MS Office 2016/2019 sowie Adobe und Firefox
  • Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks)
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise OTRS)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
  • Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
  • Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
  • Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.

Ihre Ansprechpartnerin

Sabine Schwieder
Senior IT HR Consultant


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Referenznummer: TNLE-61440-AN