Für unseren renommierten Kunden haben wir eine Position als Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support zu besetzen.
Ihr neues Aufgabengebiet:
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Annahme der eingehenden Störungsmeldungen
- Erfassung der Störungsmeldungen im Ticketsystem
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Fehleranalyse und Störungsbeseitigung sowie ggf. die Weiterleitung an nachgelagerte IT Teams
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Benutzerverwaltung (Active Directory)
- Konfiguration von Endgeräten und Druckern (Lexmark)
- Beschaffung und Administration von Hardware und Software
Das sollten Sie als Kundenbetreuer mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Fachinformatiker für Systemintegration, IT Systemkaufmann, IT Systemelektroniker etc.) oder vergleichbare Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Service Desk oder IT-Support (1st & 2nd Level Support)
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme und MS-Office
- Kenntnisse der gängigen Hardware und Peripherie
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Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kundenorientiertheit
Das erwartet Sie:
- 30 Tage Urlaub
- Zuschuss zum HVV-Profi-Ticket
- Modernste Arbeitsausstattung
- Möglichkeit zum Home-Office
- Firmenevents und Mitarbeiterrabatte