Second Level Supporter (m/w/d)

Für unseren renommierten Kunden haben wir eine Position als Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support zu besetzen.

Ihr neues Aufgabengebiet:

• Annahme der eingehenden Störungsmeldungen
• Erfassung der Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung sowie ggf. die Weiterleitung an nachgelagerte IT Teams
• Benutzerverwaltung (Active Directory)
• Konfiguration von Endgeräten und Druckern (Lexmark)
• Beschaffung und Administration von Hardware und Software

Das sollten Sie als Kundenbetreuer mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Fachinformatiker für Systemintegration, IT Systemkaufmann, IT Systemelektroniker etc.) oder vergleichbare Qualifikationen
• Erste Erfahrung im Service Desk oder IT-Support (1st & 2nd Level Support)
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme und MS-Office
• Kenntnisse der gängigen Hardware und Peripherie
• Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kundenorientiertheit

Das erwartet Sie:

• 30 Tage Urlaub
• Zuschuss zum HVV-Profi-Ticket
• Modernste Arbeitsausstattung
• Möglichkeit zum Home-Office
• Firmenevents und Mitarbeiterrabatte