Service Desk Agent (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen einen Service Desk Agent (m/w/d) für den Standort Düsseldorf.

Aufgaben:

• 1st Level Support / Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Analyse und Diagnose von technischen Problemen
• Lösungsorientierte Unterstützung der Kunden bei der Behebung von technischen Problemen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um schnelle Lösungen für Kundenprobleme zu finden
• Benutzerverwaltung (Active Directory)
• Dokumentation von Kundenanfragen und Problemlösungen im Ticketsystem

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene IT Ausbildung (beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, Informatikkaufmann, Systemelektroniker (m/w/d)) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung im User Helpdesk/ IT Servicedesk
• Gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
• Gute Kenntnisse mit den MS Office 365 Anwendungen sowie Active Directory
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und VoIP
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
• Gute Englischkenntnisse
• Freude am Telefonsupport und Teamfähigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.