Service Desk Spezialist (m/w/d)

Sind Sie bereit für eine spannende, neue Herausforderung im IT-Bereich?

Für unseren renommierten Kunden am Standort Würzburg suchen wir einen Service Desk Spezialisten (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.

Aufgabengebiet:

• First und Second Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote)
• Störungserfassung im Ticketsystem und fortlaufende Dokumentation
• Telefonische Anwenderbetreuung
• Fehleranalyse und -beseitigung
• Steuerung und Überwachung der Support-Tickets
• Mitarbeit bei internen IT-Projekten
• Installation und Wartung der IT-Umgebung

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker, Systemelektroniker, Informatikkaufmann, Systemkaufmann (m/w/d) oder ähnliches)
• Erfahrungen im Service Desk, User Helpdesk, IT-Support, Technische Hotline oder ähnliches wünschenswert
• Gute Kenntnisse der Standardhardware, MS Office Tools und Windows Betriebssysteme
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Remotetools
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise