Service Desk Supporter (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir mehrere motivierte und kommunikationsstarke Service Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Aurich.

Aufgaben:

• Kommunikation mit Kunden über diverse Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat zur Klärung von Anfragen
• Durchführung von Analysen und Diagnosen im Zusammenhang mit technischen Problemen
• Bereitstellung zielgerichteter Hilfe für Kunden, um technische Herausforderungen zu bewältigen
• Koordination mit anderen Teams zur effizienten Problemlösung und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Erfassung und Nachverfolgung von Kundenvorgängen sowie von entsprechenden Lösungsstrategien im Ticketsystem

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene IT Ausbildung (beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, Informatikkaufmann, Systemelektroniker (m/w/d)) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung im User Helpdesk / IT Servicedesk
• Gute Kenntnisse in Windowsumfeld, MS Office Anwendungen sowie Active Directory
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk und Server wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Freude am Telefonsupport und hohe Dienstleistungsorientierung
• Bereitschaft zu SÜ und Erfahrungen im Behördenumfeld

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.