Service Desk Supporter (m/w/d)

  • Festanstellung
  • IT
  • Kiel
  • Beginn: sofort / nach Absprache
  • Dauer: langfristig

Ihr Aufgabengebiet:

  • Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk
  • First und Second Level Support
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
  • Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
  • Ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

Das sollten Sie als Mitarbeiter mitbringen:

  • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Call Center Agent, Kaufmann Büromanagement, Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen
  • Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
  • Gute Kenntnisse der MS Office Tools und der Windows-Betriebssysteme
  • Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • Eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
  • Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
  • Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
  • Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Ihre Ansprechpartnerin

Nadine Gehl
Senior IT HR Consultant


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Referenznummer: TNLE-59808