Service Desk Supporter (m/w/d)
- Beginn: sofort / nach Absprache
- Dauer: langfristig
Ihr Aufgabengebiet:
- Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk
-
First und Second Level Support
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
- Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
- Ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten
Das sollten Sie als Mitarbeiter mitbringen:
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Call Center Agent, Kaufmann Büromanagement, Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen
- Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
- Gute Kenntnisse der MS Office Tools und der Windows-Betriebssysteme
- Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
- Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
- Eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
- Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
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Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
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Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
- Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants