Service Desk Supporter (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet:

• 1st und 2nd Level Support im Service Desk
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten
• Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden

Das sollten Sie mitbringen:

• eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
• Erfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
• Gute Kenntnisse des Windows-Betriebssysteme und der MS Office Tools
• Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Serviceorientierung und Einsatzbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer Namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants