Servicedesk Supporter (m/w/d)

Für unseren Kunden -einen ambulanter Gesundheitsdienstleister- suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicedesk Supporter (m/w/d) für den Standort Leverkusen.

Das wird geboten:

• Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem interdisziplinären Umfeld
• Elektronische Zeiterfassung und Überstunden-Ausgleich
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss über dem Standard
• Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern sowie Gehaltsplus durch steuerbefreite Gutscheinkarte
• Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit der Firmenzentrale, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Ihr neues Aufgabenfeld:

• Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Anwenderanfragen (E-Mail, Telefon, Self-Service-Portal / Ticketsystem) im Rahmen der 1st Level Supports
• ggf. Weiterleitung an die nächste Ebene
• Dokumentation und aller Anwenderanfragen im Ticketsystem
• Administration und Überwachung von Systemen durch Verfügbarkeit-, Leistungs- und Fehlerprotokoll-Analysen

Was Sie mitbringen sollten:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung im Servicedesk oder Helpdesk Support
• ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Freundliches und höfliches Auftreten
• Selbstständige und Arbeitsweise und Teamfähigkeit