Für unseren Kunden aus der Gefahrenmeldebranche sind wir aktuell auf der Suche nach einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) Innendienst für den Standort Wartenberg oder Hilden.
Die Position ist in Vollzeit sowie unbefristet und direkt beim Kunden zu besetzen.
Ihre zukünftigen Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Innendienst-Teams an allen Standorten
- Koordination des Wartungs- und Servicegeschäfts inklusive Vertragswesen und Nachkalkulation
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Organisation und Qualitätssicherung der Hotline
- Optimierung interner Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
- Verantwortung für Budgeteinhaltung und Ressourcenplanung
- Betreuung anspruchsvoller Kundenanliegen und Unterstützung bei komplexen Projekten
- Schulung, Motivation und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Erstellung von Prozessbeschreibungen und -dokumentationen
- Mitwirkung bei Bewerbungs- und Einstellungsprozessen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Weiterbildung im Bereich Führung oder Management
- Berufserfahrung im Innendienst oder Kundenservice
- Erfahrung in der Führung von Teams sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, Kenntnisse in „ES 2000“ von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Die Benefits:
- Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Gestaltungsspielraum
- Respektvoller Umgang und langfristige Perspektiven durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Persönliche und berufliche Förderung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsangebote
Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Franziska-Evi Ahne.
Sie erreichen sie unter der Nummer 0911 929939-3990 oder franziska-evi.ahne@tempton.de
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