Techniker Service Hotline (m/w/d)

Für einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrere Techniker für die Service Hotline (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant.

Aufgabengebiet:

• Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb der Technischen Hotline
• Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem
• First Level Support unter Einhaltung der Service Level Agreements
• Fortlaufende Dokumentation im Ticketsystem
• Statusupdates an die User / Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail oder Ticket)

Anforderungsprofil:

• Erste Berufserfahrungen z.B. als Kundenbetreuer, User Helpdesk Supporter, Service Desk Supporter, Technischer Call Center Agent, Kaufmann Dialogmarketing, Techniker Servicehotline (m/w/d)
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonsupport
• Kenntnisse in den MS Office Tools, Windows Betriebssystemen und der gängigen Hardware
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (u.a. auch am Wochenende) bzw. Rufbereitschaft
• Teamfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Einsatzbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.