Technischer Kundenbetreuer - ideal für Einsteiger (m/w/d)

Wir suchen motivierte und engagierte Einsteiger, die ihre Karriere im IT-Bereich starten und gleichzeitig ihre Kommunikationsfähigkeiten im Kundensupport einsetzen möchten.
Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie unseren Kunden dabei, den bestmöglichen IT-Service innerhalb eines Service Desks bereitzustellen.

Aufgaben:

• Kommunikation mit Kunden via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Bearbeitung von Support-Tickets unter Berücksichtigung der vereinbarten SLAs (Service Level Agreements)
• Unterstützung und Fehlerbehebung (Troubleshooting) bei technischen Problemen
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Regelmäßige Statusupdates und Dokumentation im Ticketsystem

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d), Technischer Assistent für Informatik (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Alternativ: Erfahrung im Hotlinebetrieb und telefonischen Support
• Grundlegende Kenntnisse in Betriebssystemen, Office-Umgebungen und mobilen Endgeräten
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, hohe Serviceorientierung, Einsatzbereitschaft und eine gute Kommunikationsfähigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.