User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Für einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrere User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant.

Aufgabengebiet:

• Telefonische Anwenderbetreuung
• Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
• Fortlaufende Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail oder Ticket)

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene IT Ausbildung, z.B. Fachinformatiker, IT Systemkaufmann, Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen (z.B. als Kundenbetreuer, User Helpdesk Supporter, Service Desk Supporter, Technischer Call Center Agent (m/w/d))
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
• Kenntnisse in den MS Office Tools, Windows Betriebssystemen und der gängigen Hardware
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonsupport
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (u.a. auch am Wochenende) bzw. Rufbereitschaft
• Teamfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Einsatzbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.