Für unsere Kunden suchen ab sofort einen User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Hamburg.
Ihr Aufgabengebiet:
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First und Second Level Support
- Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk
- Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
- ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten
Das sollten Sie mitbringen:
- eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
- Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
- gute Kenntnisse der MS Office Tools und der Windows-Betriebssysteme
- gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
- Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
- eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer Namhaften Kunden
- Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
- Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants