User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Für unsere Kunden suchen ab sofort einen User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Hamburg.

Ihr Aufgabengebiet:

• First und Second Level Support
• Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk
• Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
• ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

Das sollten Sie mitbringen:

• eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
• Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
• gute Kenntnisse der MS Office Tools und der Windows-Betriebssysteme
• gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
• Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
• eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer Namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants