User Helpdesk Supporter (m/w/d)

Für unseren Kunden - einen IT Dienstleister der Wohlfahrt - suchen wir am Standort Köln einen User Helpdesk Supporter (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung

Unser Kunde bietet Ihnen:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum Homeoffice
• Ein gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander in einer modernen Unternehmenskultur
• Eine gesunde Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Gute individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Leistungsgerechte Bezahlung
• Betriebsärztliche Betreuung sowie ein überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)

Dies könnte Ihr neues Aufgabengebiet sein:

• Mitarbeit im Tagesgeschäft der IT-Hotline / Service Desk
• Telefonische Anwenderunterstützung
• Störungsannahme, -qualifizierung und -bearbeitung
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung telefonisch und remote
• Dokumentation im Ticketsystem
• Mitarbeit in supportbezogenen IT-Projekten

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung beispielsweise als Fachinformatiker, Systemelektroniker, Systemkaufmann, Informatiker oder vergleichbare Berufserfahrungen
• Praktische Erfahrungen innerhalb des IT-Supports (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o. ä.)
• Gute Kenntnisse der MS Office Produkte (Outlook, Word, Excel)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Organisationstalent
• Bereitschaft zur Arbeit im Wechseldienst wünschenswert
• Teamplayer, schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise