User Helpdesk Supporter (m/w/d)

  • Festanstellung
  • IT
  • Bonn
  • Beginn: sofort/ nach Absprache
  • Dauer: langfristig

Wir suchen für einen langfristigen Einsatz bei unserem Systemhauskunden in Bonn einen User Helpdesk Supporter (m/w/d)

Aufgabengebiet:

  • Aufnahme und Bearbeitung der eingehenden Störungsmeldungen (telefonisch und aus dem Ticketsystem)
  • Erstellung von Troubletickets und ggf. Weiterleitung an den Fachbereich
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
  • Anwendereinweisung und -betreuung bei Windows 10, MS Office, LAN/WLAN oder Hardware Anfragen
  • Fortlaufende Dokumentation im Ticketsystem

Anforderungen:

  • Praktische Erfahrungen im Support, Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline oder ähnliches
  • Kenntnisse in: Windows 10, MS Office 2016/2019 sowie Adobe und Firefox
  • Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks)
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise OTRS)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
  • Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
  • Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
  • Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Ihre Ansprechpartnerin

Sabine Schwieder
Senior IT HR Consultant


Referenznummer: TNLE-60741