User Helpdesk Supporter (m/w/d)

Für unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir im Rahmen einer Direkteinstellung einen User Helpdesk Supporter (m/w/d) am Standort Bochum.

Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer

Traumjob sein!

Folgendes wird Ihnen als Mitarbeiter geboten:

• Ein flexibles Arbeitsplatzmodell
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem großen Krankenhausverbund
• Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Eine leistungsgerechte Vergütung und aufgabenbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten

Aufgabengebiet:

• Fehleranalyse und -behebung im Umfeld es First Level Supports
• Annahme der eingehenden IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Remote
• Erfassung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung der Störung im Ticketsystem
• Durchgängige Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Anforderungsprofil:

• Eine Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker, Informatiker, Kaufmann Systemmanagement (m/w/d)) oder vergleichbare Berufserfahrungen
• Erstte Erfahrungen im IT Support
• Hardwarekenntnisse (PCs, Notebooks, Drucker, medizinische Geräte) sowie sehr gute MS Office- und Windows-Kenntnisse
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonsupport
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Serviceorientierung