Unser Auftraggeber ist ein echter Branchenriese und bietet seinen Kunden seit über 100 Jahren eine breite Produktpalette von Finanzdienstleistungen. Das hervorragende Service-Angebot wird gestützt durch den Einsatz zukunftssicherer Technologien und ein starkes BI-Fundament. Dass dieses Rezept aufgeht, zeigt sich auch am kontinuierlichen Personalaufbau am Standort Hannover.
Als Administrator IT-Service-Management-System (m/w/d) ist in Direktanstellung bei unserem Auftraggeber Ihre Expertise gefragt. Hier administrieren Sie die IT-Service Management Tools und entwickeln neue Workflows.
Was bietet mir diese Position?
- hier wartet ein absolut sicherer Arbeitgeber, kein Agenturumfeld
- 30 Tage Urlaub samt Weihnachten und Silvester sorgen für Ausgleich
- dank flexibler Arbeitszeiten und Home-Office-Regelung steht einer guten Work-Life-Balance nichts im Wege
- Ihre Weiterbildung wird hier großzügig gefördert
- zudem warten 13 Monatsgehälter sowie attraktive Sonder- und Sozialleistungen
- die Kleinen freut der Betriebskindergarten
- den eigenen Leib dagegen das großartige Restaurant, Fitnessstudio und Rad-Leasing
Was werden meine Aufgaben sein?
- Sie sind verantwortlich für die Administration des IT-Service-Management-Tools
- Sie erstellen und entwickeln neue Workflows, Services und Formulare und verantworten die kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems
- Sie unterstützen und optimieren die ITIL-orientierten Service-Management-Prozesse, um eine effiziente und effektive Servicebereitstellung sicherzustellen
- Die Entwicklung und Überwachung von Schnittstellen zu internen und externen Systemen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich
- Sie übernehmen den 3rd-Level-Support für das Service-Management-Tool und führen eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Hersteller Fehleranalysen und -behebungen durch
Was sollte ich mitbringen:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation haben Sie bereits in der Tasche
- Motiviert gehen Sie an die Weiterentwicklung bestehender Sachverhalte heran
- In der Betreuung komplexer, agiler Softwareprojekte macht Ihnen keiner was vor
Was ist ein Plus (aber keine Voraussetzung)?
- Sie haben bereits Berufserfahrung mit MS SQL sammeln können? Treten Sie näher!
- Kenntnisse im IT-Servicemanagement-Tool machen Sie zum echten Top Kandidaten!