Call Center Agent technische Hotline (m/w/d)

Für einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrere Call Center Agents (m/w/d) für die technische Hotline, eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant.

Aufgabengebiet:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen, E-Mails und Tickets von Kunden
• Durchführung von Erstanalysen, um die Art der IT-Störung zu identifizieren und gezielte Lösungen anzubieten
• Bereitstellung von klaren Anleitungen zur Fehlerbehebung und zur Lösung grundlegender technischer Probleme
• Eskalation von komplexen Störungen an höhere Support-Ebenen
• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in den internen Systemen

Anforderungsprofil:

• Praktische Erfahrungen im Telefonsupport (Call Center, Technische Hotline, Service Desk)
• IT Affinität / Begeisterung für technische Themen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonsupport
• Sehr gute Kenntnisse der MS Office Tools
• Fließende Deutschkenntnisse
• Gute Teamfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Einsatzbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.