IT Service Desk Supporter (m/w/d) - Direktvermittlung

  • Direktvermittlung
  • IT
  • Hamburg

Im Rahmen einer direkten Personalvermittlung haben wir bei unserem renommierten Kunden eine Position als IT-Service Desk Supporter (m/w/d) zu besetzen.

Das erwartet Sie als Mitarbeiter:

  • 30 Tage Urlaub und Möglichkeit zum Home-Office
  • Zuschuss zum HVV-Profi-Ticket
  • Modernste Arbeitsausstattung
  • Firmenevents und Mitarbeiterrabatte
  • Flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Ihr neues Aufgabengebiet:

  • Annahme der eingehenden Störungsmeldungen und Erfassung dieser im Ticketsystem (OTRS)
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im Rahmen des Second Level Supports sowie ggf. die Weiterleitung an die nachgelagerten IT Teams
  • Benutzerverwaltung via Active Directory
  • Beschaffung und Administration von Hardware und Software
  • Konfiguration von Endgeräten und Druckern (Lexmark)

Das sollten Sie als Kundenbetreuer mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Fachinformatiker Systemintegration, IT Systemkaufmann, IT Systemelektroniker, Informatiker, Systemmanager (m/w/d) etc.) oder vergleichbare Qualifikationen
  • Erste Erfahrung im Service Desk oder IT-Support (1st & 2nd Level Support)
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Systeme, Applikationen und MS Office sowie Kenntnisse der gängigen Hardware und im Netzwerkbereich
  • Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten

Ihre Ansprechpartnerin

Katrin Thoms
IT HR Consultant


Referenznummer: TNLE-60602