IT Service Desk Supporter (m/w/d) - Direktvermittlung

Im Rahmen einer direkten Personalvermittlung haben wir bei unserem renommierten Kunden eine Position als IT-Service Desk Supporter (m/w/d) zu besetzen.

Das erwartet Sie als Mitarbeiter:

• 30 Tage Urlaub und Möglichkeit zum Home-Office
• Zuschuss zum HVV-Profi-Ticket
• Modernste Arbeitsausstattung
• Firmenevents und Mitarbeiterrabatte
• Flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Ihr neues Aufgabengebiet:

• Annahme der eingehenden Störungsmeldungen und Erfassung dieser im Ticketsystem (OTRS)
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im Rahmen des Second Level Supports sowie ggf. die Weiterleitung an die nachgelagerten IT Teams
• Benutzerverwaltung via Active Directory
• Beschaffung und Administration von Hardware und Software
• Konfiguration von Endgeräten und Druckern (Lexmark)

Das sollten Sie als Kundenbetreuer mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Fachinformatiker Systemintegration, IT Systemkaufmann, IT Systemelektroniker, Informatiker, Systemmanager (m/w/d) etc.) oder vergleichbare Qualifikationen
• Erste Erfahrung im Service Desk oder IT-Support (1st & 2nd Level Support)
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Systeme, Applikationen und MS Office sowie Kenntnisse der gängigen Hardware und im Netzwerkbereich
• Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten