Wenn Sie Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit haben und Teil eines IT-Teams in einem etablierten IT-Systemhaus werden möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenlernen zu dürfen. Am Standort Berlin suchen wir derzeit mehrere IT Support-Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.

Aufgabengebiet:

• Annahme und Erfassung von Störungstickets im Kundensystem
• Qualifizierung der Störungstickets und kontinuierliche Dokumentation
• Fehleranalyse und -beseitigung im Rahmen der Störungsbearbeitung
• Unterstützung im Second Level Support im Bereich TK-Anlagen
• Useradministration und Betrieb der VoIP-Umgebung
• Mitarbeit bei Rolloutprojekten, einschließlich Aufbau und Einrichtung der Hardware
• Anwendereinweisung in die neue Umgebung
• IT-Lagerverwaltung, einschließlich Inventur und Verwaltung der Hardware

Anforderungen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (beispielsweise Systemelektroniker, Fachinformatiker, Systemkaufmann, Informatikkaufmann (m/w/d)) oder vergleichbare Berufserfahrungen
• Erfahrungen im IT-Support / First bzw. Second Level Support
• Gute Kenntnisse der Standardhardware (PC Clients, Notebooks, Drucker, Monitore, TK-Anlagen, mobile Endgeräte: Blackberry und iOS)
• Sicherer Umgang mit Windows 7 und 10 sowie MS Office 2013
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (beispielsweise Remedy, OTRS)
• Hoher Servicegedanke, gute Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise