Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Service Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Berlin.
Ihr neues Aufgabengebiet:
- Informationsbereitstellung und Beratung der Kunden
- Beurteilung, Vorbereitung und Weiterleitung von IT-Aufträgen zur Ausführung durch Fachteams
- Koordination von Kundenbestellungen mit Abstimmungen innerhalb der Fachabteilungen
- Erfassung und Verwaltung von Kunden- und Nutzerbeschwerden
- Überwachung des Fortschritts der Auftragsbearbeitung und Einleitung von Eskalationsmaßnahmen
- Entgegennahme von Anrufen im Servicebereich
- Betreuung der Kunden im Rahmen der Aufgaben des IT Service Desks, einschließlich Störungsmeldungen, Hardwareausgabe usw.
Das sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erste Erfahrungen im IT-Support (onsite, telefonisch & remote)
- Gute Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme sowie der gängigen Hardware
- Kenntnisse der ITIL-Prozesse
- Einsatzfähigkeit im Schicht- und Bereitschaftsdienst
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Führerscheinklasse B
- Gute Englischkenntnisse
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohe Dienstleistungsorientierung
Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Katrin Thoms.
Sie erreichen Sie unter der Nummer 040 514007-180 oder katrin.thoms@tempton.de
Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
- Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
- Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants
Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.