Für ein langfristiges Projekt im öffentlichen Umfeld suchen wir einen erfahrenen Senior ServiceNow ITOM Consultant (m/w/d).
Im Fokus stehen die Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Event-Management-Prozessen innerhalb einer bestehenden ServiceNow-Landschaft. Darüber hinaus begleiten Sie die Integration weiterer Monitoring-Lösungen sowie die Automatisierung von Betriebsabläufen im IT-Service-Management.
Ihre zukünftigen Aufgaben:
- Weiterentwicklung und Optimierung von ServiceNow ITOM mit Schwerpunkt Event Management
- Analyse und Verbesserung von Event-, Alert- und Incident-Management-Prozessen
- Konzeption und Umsetzung von Integrationen zu Monitoring- und Observability-Lösungen
- Optimierung der CMDB-Datenqualität sowie der Zuordnung von Configuration Items
- Weiterentwicklung von Automatisierungs-, Korrelations- und AIOps-Ansätzen
- Erstellung und Optimierung von Dashboards, Reports und Betriebskennzahlen
- Abstimmung mit Fachbereichen, Betriebsteams und externen Stakeholdern
Das bringen Sie mit:
- Mehrjährige Erfahrung im ServiceNow-Umfeld mit Schwerpunkt ITOM und Event Management
- Gute Kenntnisse in ServiceNow JavaScript
- Erfahrung in der Integration von Monitoring-Systemen und technischen Schnittstellen
- Fundierte Kenntnisse im Event-, Alert- und Incident-Management
- Erfahrung mit CMDB und Configuration Management
- Kenntnisse in Jira, Confluence und agilen Projektmethoden
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Rahmenbedingungen:
- Projektstart: kurzfristig bzw. nach Absprache
- Auslastung: Vollzeit (ca. 1.100 Stunden)
- Einsatzort: überwiegend remote (90%), vereinzelt Vor-Ort-Termine
Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Jasmin Fischer.
Sie erreichen sie unter der Nummer +49 211 440399-28 oder Jasmin.Fischer@tempton.de
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