Für ein Projekt im ServiceNow‑ITSM‑Umfeld suchen wir einen erfahrenen ServiceNow ITSM Solution Consultant (m/w/d).
Im Fokus stehen die Analyse, Konfiguration und Optimierung von ITSM‑Prozessen.
Der Einsatz erfolgt überwiegend remote, mit einzelnen vor‑Ort‑Terminen am Standort Stuttgart
Ihre Tätigkeiten:
- Analyse und strukturierte Aufbereitung fachlicher Anforderungen im ServiceNow-ITSM-Kontext
- Eigenverantwortliche Konfiguration und Weiterentwicklung bestehender ITSM-Module (Incident, Problem, Change, Service Request) gemäß definierten Projektzielen
- Erstellung und Fortschreibung fachlicher und technischer Lösungsdokumentationen
- Abstimmung von Umsetzungsergebnissen mit Projektbeteiligten sowie Zusammenarbeit mit internationalen Entwicklungseinheiten im Rahmen definierter Arbeitspakete
- Analyse bestehender ITSM-Prozesse und Erarbeitung von Optimierungs- und Standardisierungsvorschlägen
- Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen im Rahmen der implementierten ServiceNow-Lösungen
Das bringen Sie mit:
- Mehrjährige nachweisbare Projekterfahrung in der Umsetzung von ServiceNow-ITSM-Lösungen in komplexen Projektumfeldern
- Sehr gute praktische Kenntnisse in ServiceNow ITSM, insbesondere in den Modulen Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Request Management sowie CMDB
- Erfahrung in der strukturierten Analyse fachlicher Anforderungen und deren Überführung in umsetzbare Lösungskonzepte im ITSM-Kontext
- Routine in der Erstellung und Fortschreibung fachlicher und technischer Projektdokumentationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse für die Abstimmung im Projektumfeld
- Gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Entwicklungseinheiten (z. B. Nearshore)
- Erfahrung in der Leistungserbringung in überwiegend remote organisierten Projektstrukturen von Vorteil
Rahmenbedingungen:
- Einsatzort: Überwiegend remote, gelegentlich vor Ort in Stuttgart
- Projektstart: 01.05.2026
- Projektende: 31.12.2026 ++
Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Jasmin Fischer.
Sie erreichen sie unter der Nummer +49 211 440399-28 oder Jasmin.Fischer@tempton.de
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