Senior ServiceNow ITOM Consultant (m/w/d)

Für ein langfristiges Projekt im öffentlichen Umfeld suchen wir einen erfahrenen Senior ServiceNow ITOM Consultant (m/w/d).

Im Fokus stehen die Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Event-Management-Prozessen innerhalb einer bestehenden ServiceNow-Landschaft. Darüber hinaus begleiten Sie die Integration weiterer Monitoring-Lösungen sowie die Automatisierung von Betriebsabläufen im IT-Service-Management.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Weiterentwicklung und Optimierung von ServiceNow ITOM mit Schwerpunkt Event Management
• Analyse und Verbesserung von Event-, Alert- und Incident-Management-Prozessen
• Konzeption und Umsetzung von Integrationen zu Monitoring- und Observability-Lösungen
• Optimierung der CMDB-Datenqualität sowie der Zuordnung von Configuration Items
• Weiterentwicklung von Automatisierungs-, Korrelations- und AIOps-Ansätzen
• Erstellung und Optimierung von Dashboards, Reports und Betriebskennzahlen
• Abstimmung mit Fachbereichen, Betriebsteams und externen Stakeholdern

Das bringen Sie mit:

• Mehrjährige Erfahrung im ServiceNow-Umfeld mit Schwerpunkt ITOM und Event Management
• Gute Kenntnisse in ServiceNow JavaScript
• Erfahrung in der Integration von Monitoring-Systemen und technischen Schnittstellen
• Fundierte Kenntnisse im Event-, Alert- und Incident-Management
• Erfahrung mit CMDB und Configuration Management
• Kenntnisse in Jira, Confluence und agilen Projektmethoden
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Rahmenbedingungen:

• Projektstart: kurzfristig bzw. nach Absprache
• Auslastung: Vollzeit (ca. 1.100 Stunden)
• Einsatzort: überwiegend remote (90%), vereinzelt Vor-Ort-Termine

Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Jasmin Fischer.
Sie erreichen sie unter der Nummer +49 211 440399-28 oder Jasmin.Fischer@tempton.de

Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!