ServiceNow ITSM Solution Consultant (w/m/d)

Für ein Projekt im ServiceNow‑ITSM‑Umfeld suchen wir einen erfahrenen ServiceNow ITSM Solution Consultant (m/w/d).
Im Fokus stehen die Analyse, Konfiguration und Optimierung von ITSM‑Prozessen.

Der Einsatz erfolgt überwiegend remote, mit einzelnen vor‑Ort‑Terminen am Standort Stuttgart

Ihre Tätigkeiten:

• Analyse und strukturierte Aufbereitung fachlicher Anforderungen im ServiceNow-ITSM-Kontext
• Eigenverantwortliche Konfiguration und Weiterentwicklung bestehender ITSM-Module (Incident, Problem, Change, Service Request) gemäß definierten Projektzielen
• Erstellung und Fortschreibung fachlicher und technischer Lösungsdokumentationen
• Abstimmung von Umsetzungsergebnissen mit Projektbeteiligten sowie Zusammenarbeit mit internationalen Entwicklungseinheiten im Rahmen definierter Arbeitspakete
• Analyse bestehender ITSM-Prozesse und Erarbeitung von Optimierungs- und Standardisierungsvorschlägen
• Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen im Rahmen der implementierten ServiceNow-Lösungen

Das bringen Sie mit:

• Mehrjährige nachweisbare Projekterfahrung in der Umsetzung von ServiceNow-ITSM-Lösungen in komplexen Projektumfeldern
• Sehr gute praktische Kenntnisse in ServiceNow ITSM, insbesondere in den Modulen Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Request Management sowie CMDB
• Erfahrung in der strukturierten Analyse fachlicher Anforderungen und deren Überführung in umsetzbare Lösungskonzepte im ITSM-Kontext
• Routine in der Erstellung und Fortschreibung fachlicher und technischer Projektdokumentationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse für die Abstimmung im Projektumfeld
• Gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Entwicklungseinheiten (z. B. Nearshore)
• Erfahrung in der Leistungserbringung in überwiegend remote organisierten Projektstrukturen von Vorteil

Rahmenbedingungen:

• Einsatzort: Überwiegend remote, gelegentlich vor Ort in Stuttgart
• Projektstart: 01.05.2026
• Projektende: 31.12.2026 ++

Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Jasmin Fischer.
Sie erreichen sie unter der Nummer +49 211 440399-28 oder Jasmin.Fischer@tempton.de

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